CRMを最大限に活用している このように、CRMは顧客が提示した個人情報が限定的なものであっても、買い物履歴などを組み合わせればより多くの情報を得ることが可能になります。 このようなCRMの特性を最大限に生かしているのがAmazonに代表されるネットショッピングです。 ネットショッピングではユーザーが検索したキーワード
