も出来ます。 コールセンター業務もCRMで 今や販売業にはコールセンターが欠かせない存在です。いわゆる「クレーマー」からの抗議電話を受信し、火が燃え広がらないようにすることは企業にとって当然の配慮であり、大事な投資となっています。 そして、コールセンターの運営にもCRMは大いに役立ちます。電話やメールを送ってきた顧客
