職祝いを贈らなければならない親しい人がいる」ということが分かります。 CRMを活用することで、顧客それぞれの潜在的な需要やより深い個人情報を把握し、それぞれにきめの細かいサービスの提供が可能になるというわけです。 例えば、買い物金額の大きい顧客には宝石類の内覧会の招待状を送るとか、よく購入する種類の商品の割引セール情報
