達の側のマイナス面を教えてくれるのはクレームです。 正しく処理して、企業としてさらなる改善ができるでしょう。 また、ふさわしい対応で、クレーマーからお客様に変えていきましょう。 クレーム処理は、緊張し恐怖すら感じるかもしれませんが一
にもつながります。 顧客リストを作って顧客を維持する 一度来店しただけでは、リピーターとなって今後何度も来店してもらえるとは限りませんし、新規開拓ほど出ないにしろ決して確率は高く有りません。 再来店してもらう、また顧客となるかどうかには工夫が必要になります。
