態度 横柄な態度や攻撃的な態度、圧政的態度はお客様の反感を買います。 反対に逃げ腰な態度もクレーム処理に不向きです。 クレームの解決をする訳ですから、相応の態度で取り組みましょう。 だらだらしない 時としてクレーム処理が長丁場になることもありますが、
んが、そうして作られたリストの顧客に対して定期的なコミュニケーションを目的としたハガキやメールを送ることは非常に重要です。 見込み客を獲得するための新規開拓と既存の顧客を維持するコミュニケーションを定期的に繰り返す事で徐々に顧客リスを充実させる事ができ、来店して欲しいタイミングにはその
