クレーム内容や相手の意図している事を汲み取る事で正確なクレーム処理ができます。 適切な相槌や質問をする事、お客様の意思を認める事で話し合いに、真剣に取り組んでいるという姿勢を見せると良いでしょう。 敬意をこめる 相手との話し合いです。 ましてクレームの処理ともな
ほうが良いでしょう。 フレーズそのものよりも細やかなサービスや内容重視が女性受けします。 インターネットを活用しよう 店舗のホームページなどに貼り付ける店内風景や外装などの画像の中に一枚実際にお客様でにぎわっている様子の写真を追加すると来店のしやすさが違います。
