できるかにかかってくるのです。 ※今回は、一般的なクレーマーを対象としています。 悪質クレーマーは含みません。 クレーマーが来た時は企業を見直すチャンス クレームがついた時にしてはいけない事は『謝罪しない』という行為です。
イッターは大切な顧客との交流の手段の一つとして有効かも知れません。 コミュニケーションに使ったり集客のタイミングには告知にも使ったりなど、店長ブログのような感覚で使ってみるのも良いでしょう。
