態度や攻撃的な態度、圧政的態度はお客様の反感を買います。 反対に逃げ腰な態度もクレーム処理に不向きです。 クレームの解決をする訳ですから、相応の態度で取り組みましょう。 だらだらしない 時としてクレーム処理が長丁場になることもありますが、基本的には迅速な処理が求
ずしも効果が望めないということもしばしば有ります。 一時期あまりにも『女性限定プラン』や『女性専用』が多かったため、安直に『女性限定』とうたっても、見抜かれていると考えたほうが良いでしょう。 フレーズそのものよりも細やかなサービスや内容重視が女性受けします。
