謝罪を心がけましょう。 何らかの不備な点があったからクレームになるのです。 謝罪をしないで、話し合いに入るならその事でも腹を立て収拾がつかなくなります。 相手に伝わるように心のこもった謝罪が必要です。 聞き上手になる どんな内容でクレームを出した
コミュニケーションに使ったり集客のタイミングには告知にも使ったりなど、店長ブログのような感覚で使ってみるのも良いでしょう。
