鱗に触れる事になりかねません。 適切な判断を仰ぐ 自分勝手な判断をすると、さらに問題を悪化させかねません。 正しいクレーム解決法がわかった場合や判断に困った場合は、上司の判断を仰ぎましょう。 上司不在の時は、正確な処理をする事をお客様にお伝えし、すぐに上司に連絡
は高く有りません。 再来店してもらう、また顧客となるかどうかには工夫が必要になります。 そのために今後その人とコミュニケーションをとるための情報を入手しなくてはいけません。 顧客リストを作るための情報収集をするのです。
