い』『すみません』の連発は、お客様に謝罪の気がないように受け取られます。 謝罪は大切な要素ですが、心が無い謝罪は火に油を注ぐ事になります。 クレームを処理するという意図からかけ離れてしまいます。 すぐ金品で解決しようとする クレームの弁償方法として、返金や交換は
既存の顧客を維持することと新規顧客開拓のバランスを保つことが結果的に売上につながる良い集客システムにつながるのです。 一度も来店した事のない人が実際に見せに来店してくれるようになるまでには時間がかかります。 あなただって全然知らない店が期間限定のキャ
