くことで、信頼感にもつながることでしょう。 もちろん、要望や心境をしっかり把握しておくのも忘れずに。 これらは、次のアプローチに使える材料となります。 面談における相手の様子を見ておくことも必須ですね。言葉以外にも、表情・視線・身振り・手振り・声の調子と、様子においてはさまざまな要素が存在しています。 これらにも忘れ
怒り任せ』や『ストレス発散』として用いるのではなく、問題点の追及と言う形で心のこもったものが良いでしょう。「なんでこんな事ができないんだ！」と言うよりも「どうしてこんな結果になってしまったんだ？」というと怒られているというイメージよりも改善点を教えてもらったというイメージを抱くかも知れません。 そして、それが解決できた
