対する今後のアプローチを考える上で、ヒアリング能力は非常に重要です。どれだけ要望に合致していても、一方的なアプローチになってしまっては、クライアントやユーザーから見ると「押しつけ」になってしまいます。 まずはしっかりと「不安に感じること・疑問点」を1つずつ聞いていきましょう。 話をきちんと聞いてもらえたと相手が感じた
きます。さらにどんな事ができるでしょうか。 アメとムチを相応しく 少しのミスや理解不足を逐一怒鳴っていたら新入社員は委縮し本来の能力を100％発揮できません。段々職場に行くのが憂鬱になり、辞職へ…となってしまうのが関の山です。それに対して『最近の若いもんは忍耐が足りん！うちらの時はもっとひどかったぞ！』と言うのは………
