る「他者理解」も、検定を受けるための講座で学ぶことにより、誤った認識による「ズレ」を解消するが出来ます。 資格取得で身につく能力 聴く力 説明する力 質問する力 協調性 リーダーシップ チームワーク 他者理解 自己理解 目的に合った講座を選びましょう コミュニケーション検定は数多くありますが、どれも意思疎通能力を
「どのような用件で」電話したのかを「正確に」「簡潔に」メモしましょう。 相手を待たせない 人を待たせるということは、営業においてタブーです。電話の呼び出し音が鳴ったら、すぐ出るようにしましょう。最低でも、呼び出し音が3回鳴るまでに取るようにしましょう。もし取るのが遅れたら、「大変お待たせいたしました。」から電話を始め
用いて説明するようにしましょう。 便宜上どうしても必要という場合は、使用後にその言葉の意味を教えてあげると良いです。（ただし短く！）消費者はその分野に関して素人なわけですから、内輪でしか通じないような専門用語を多用するのは好ましくありません。 コツその6無理にジョークを入れない 今のお笑いはトーク中心、その影響からかプ
あなたの営業を成功に導く、秘伝の営業トークテクニック！ 営業の基本は会話です。 取り扱っている商材はどのようなもので売り込む価値があるだけのものか、この商材を売りつけることは自社の利益以上に貴社の利益になる、だからこそ買って欲しい…。 こういった販社としての思いの丈を相手に伝えて、商談を成立させる力が営業マンには求めら
