事を進めるために、後輩や部下をまとめる役割を担うリーダーやマネージャー職に就く人に欠かせないスキルが得られます。 コミュニケーション能力検定で学ぶこと 相手とコミュニケーションを図るときの基本である「聴く」「伝える」といった気持ちと言葉のキャッチボールに必要な能力や、複数人の人たちと仕事を進めるときに大切な「協調性」
「どのような用件で」電話したのかを「正確に」「簡潔に」メモしましょう。 相手を待たせない 人を待たせるということは、営業においてタブーです。電話の呼び出し音が鳴ったら、すぐ出るようにしましょう。最低でも、呼び出し音が3回鳴るまでに取るようにしましょう。もし取るのが遅れたら、「大変お待たせいたしました。」から電話を始め
前に概要を言っておく 本題に入る前に、「これから○○について語ります」とあらかじめ言っておくのがポイント。 つまりお客さんに心の準備をさせてあげるのです。この一言が事前にあると、お客さんはスムーズに話の内容に入っていけるようになります。 コツその3質問を投げかける 聞き手に質問を投げかける…これはプレゼンの上級テクニッ
あなたの営業を成功に導く、秘伝の営業トークテクニック！ 営業の基本は会話です。 取り扱っている商材はどのようなもので売り込む価値があるだけのものか、この商材を売りつけることは自社の利益以上に貴社の利益になる、だからこそ買って欲しい…。 こういった販社としての思いの丈を相手に伝えて、商談を成立させる力が営業マンには求めら
